Cleverlance dodala eShop společnosti Sberbank CZ za pouhé dva měsíce

Zákazníci Sberbank CZ mají nyní k dispozici aplikaci Sberbank eShop, kterou dodala Cleverlance Enterprise Solutions za velmi krátkou dobu necelých dvou měsíců. Spuštění eShopu zapadá do dlouhodobé retailové strategie Sberbank, kterou si banka vytyčila na konci loňského roku.

V lednu bylo vypsáno výběrové řízení, které vyhrála společnost Cleverlance a od února začala projekt realizovat. Díky dobré připravenosti business záměru na straně Sberbank mohla být provedena velmi rychlá analýza a vývoj. Proto již v březnu proběhlo testování i nasazení. Zákazníkům Sberbank  slouží eShop od 7. dubna 2014. První produkty v eShopu jsou půjčka a konsolidace úvěrů. Další produkty budou postupně přibývat s cílem nabídnout klientům banky všechny retailové produkty online.

Kromě krátké doby realizace této první etapy je aplikace  Sberbank eShop zajímavá i tím, že je funkčně propojena do celého procesu zpracování žádostí o úvěr v bance. Zákazníkovi tak poskytuje vždy aktuální informace o stavu jeho požadavku. Celý proces začíná podáním žádosti v eShopu, poté Sberbank obratem kontaktuje zájemce pro domluvení návštěvy kurýra, kterému předá potřebné dokumenty v místě, které mu vyhovuje, podepíše návrh a kurýr to vše doručí ke zpracování. A třetí den, pokud je vše v pořádku,  Sberbank zašle nyní již klientovi peníze na účet. Obdobným způsobem probíhá i konsolidace úvěrů, kterou Sberbank nabízí přes internet jako jedna z prvních bank v ČR. Nový eShop nabízí vysoký zákaznický komfort, který spolu s krátkou dobou na vyřízení žádosti, představuje klíčový prvek úspěšnosti projektu.

„Možnost vyřídit si úvěr online je lákavá pro 70 % klientů. Chtěli jsme jim to umožnit co nejdříve. Proto pro nás byla klíčová schopnost Cleverlance dodržet dohodnutý termín. Díky svému agilnímu přístupu k projektu nám Cleverlance zajistila nový kvalitní online kanál – eShop,“ uvedl Jaroslav Ševela,ředitel digitální distribuce ve společnosti Sberbank CZ.

„Skutečnost, že si Sberbank vybrala ke spolupráci při rozvíjení svých aktivit v České republice právě Cleverlance nás těší. Práce na eShopu byla náročná, výsledek splnil očekávání a vyhovuje požadavkům Sberbank,“doplnil Petr Brňák, Key Account Manager ve společnosti Cleverlance.